Batman’da tüketici ile esfan arasında 106 milyonluk uyuşmazlık

Batman’da tüketiciler ile satıcı ve hizmet sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıklara ilişkin 2025 yılı verileri, hem başvuru sayısının hem de uyuşmazlıkların ekonomik büyüklüğünün dikkat çekici seviyelere ulaştığını ortaya koydu.

Batman Ticaret Müdürlüğü verilerine göre, yıl içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne 9 bin 110 başvuru yapıldı. Söz konusu tüketici uyuşmazlıklarının toplam parasal büyüklüğü ise 106 milyon 587 bin 694 TL olarak kayıtlara geçti.

9 bin 110 dosyadan 8 bin 776’sı karara bağlandı

2025 yılı içerisinde Batman’da Tüketici Hakem Heyeti’nin önüne gelen 9 bin 110 başvurunun 8 bin 776’sı sonuçlandırıldı.

Buna göre başvuruların yaklaşık yüzde 96,3’ü karara bağlanmış oldu. Yıl içerisindeki toplam başvuru sayısı ile sonuçlandırılan dosyalar arasındaki fark ise 334 olarak hesaplandı.

Bu tablo, Batman’da tüketici uyuşmazlıklarının çok büyük bölümünün karara bağlandığını gösteriyor.

Uyuşmazlıkların büyüklüğü 106,5 milyon lirayı aştı

Batman’daki tüketici başvurularının yalnızca sayısı değil, ekonomik karşılığı da dikkat çekti.

Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınan uyuşmazlıkların toplam parasal tutarı 106 milyon 587 bin 694 TL’ye ulaştı.

Toplam tutar başvuru sayısına oranlandığında, dosya başına düşen ortalama uyuşmazlık bedeli yaklaşık 11 bin 700 TL seviyesinde gerçekleşiyor.

Bu rakam yalnızca ortalama bir hesaplamayı ifade ediyor; tek tek dosyalardaki uyuşmazlık tutarları ürün veya hizmetin niteliğine göre önemli ölçüde değişebiliyor.

Türkiye’de 89 gün, Batman’da 30 gün

Verilerde öne çıkan bir diğer başlık ise dosyaların sonuçlandırılma süresi oldu.

Tüketici uyuşmazlıklarının karara bağlanma süresinin Türkiye genelinde ortalama 89 gün olduğu belirtilirken, Batman’da bu sürenin 30 güne kadar düştüğü bildirildi.

Buna göre Batman’daki tüketici dosyaları, Türkiye ortalamasına kıyasla yaklaşık 59 gün daha kısa sürede karara bağlanıyor.

Oransal olarak değerlendirildiğinde Batman’daki sonuçlanma süresi Türkiye ortalamasından yaklaşık yüzde 66 daha kısa. Başka bir ifadeyle, 89 günlük ülke ortalamasıyla karşılaştırıldığında Batman’da dosyaların yaklaşık üçte bir sürede sonuçlandırıldığı görülüyor.

Hızlı sonuç tüketici açısından neden önemli?

Tüketici Hakem Heyetleri; ayıplı ürün, hizmet uyuşmazlığı, ücret iadesi, sözleşme anlaşmazlıkları ve benzeri tüketici sorunlarında başvurulan önemli mekanizmalardan biri olarak faaliyet gösteriyor.

Başvuruların hızlı sonuçlandırılması, özellikle düşük ve orta tutarlı tüketici uyuşmazlıklarında vatandaşın uzun süre beklemeden karar alabilmesi açısından önem taşıyor.

Batman’daki ortalama sürenin 30 güne kadar düşmesi, dosyaların incelenmesi ve karara bağlanması bakımından kentin Türkiye ortalamasından belirgin biçimde ayrıştığını ortaya koyuyor.

106 milyon TL’yi aşan ekonomik uyuşmazlık

2025 verileri bir bütün olarak değerlendirildiğinde, Batman’da tüketici uyuşmazlıklarının kent ekonomisi açısından da küçümsenmeyecek bir büyüklüğe ulaştığı görülüyor.

Yıl içerisinde hakem heyetine taşınan dosyaların toplam tutarı 106,5 milyon TL’yi aşarken, başvuru sayısı da 9 binin üzerine çıktı.

Başvuruların yüzde 96’sından fazlasının karara bağlanması ve ortalama sonuçlandırma süresinin 30 güne kadar gerilemesi ise Batman’daki tüketici dosyalarının işlem hızını öne çıkaran iki temel gösterge oldu.

Batman’daki veriler, bir yandan tüketici-satıcı ilişkilerinde ortaya çıkan uyuşmazlıkların ekonomik büyüklüğünü gösterirken, diğer yandan bu dosyaların sonuçlandırılma hızında kentin Türkiye ortalamasına göre dikkat çekici bir performans sergilediğini ortaya koyuyor.